隱私權保護政策

歡迎您使用樂亞旅行社股份有限公司網站（以下稱「本網站」）。為保障您的個人資料安全與隱私權，樂亞旅行社股份有限公司（以下稱「本公司」或「我們」）依據個人資料保護法及相關法令規範，訂定本隱私權保護政策，說明我們如何蒐集、處理、利用及保護您的個人資料。當您瀏覽本網站、填寫表單、提出旅遊諮詢、合作洽詢或使用本網站相關服務時，即表示您已閱讀並了解本政策之內容。

一、適用範圍

本隱私權保護政策適用於您使用本網站及本公司所提供之相關線上服務時，所涉及之個人資料蒐集、處理與利用。本政策不適用於本網站以外之第三方網站或外部連結。若您透過本網站連結至其他網站，該網站之隱私權政策與資料處理方式，應由該第三方網站自行負責，建議您另行詳閱其相關規定。

二、個人資料之蒐集目的

本公司可能基於以下目的蒐集、處理及利用您的個人資料：

  1. 回覆您的旅遊諮詢、企業合作、活動規劃或其他服務需求。
  2. 提供國內外旅遊、自組包團、企業獎勵旅遊、活動企劃、永續旅遊及相關客製化服務。
  3. 進行行程規劃、報價、聯繫、契約履行、旅遊文件作業及客戶服務。
  4. 處理報名、付款、保險、交通、住宿、餐食、活動安排及其他旅遊服務必要事項。
  5. 進行網站管理、系統維護、使用者體驗改善、流量分析及服務品質提升。
  6. 寄送與本公司服務相關之通知、活動資訊、行銷訊息或重要公告。
  7. 配合法令、主管機關要求、爭議處理、權利保護或其他依法令所需之事項。

三、蒐集之個人資料類別

依據您使用本網站及本公司服務之情形，我們可能蒐集以下資料：

  1. 基本識別資料：姓名、公司名稱、職稱、聯絡電話、電子郵件、通訊地址等。
  2. 旅遊服務相關資料：旅遊需求、行程偏好、人數、出發日期、預算、特殊需求、餐食偏好、住宿需求等。
  3. 必要之旅客資料：出生年月日、身分證字號、護照資料、緊急聯絡人、保險資料、簽證申辦資料等。此類資料僅於實際辦理旅遊服務、保險、交通、住宿、簽證或依法令所需時蒐集。
  4. 付款與交易相關資料：訂單紀錄、付款資訊、發票資料、帳務往來紀錄等。
  5. 網站使用資料：IP 位址、瀏覽器類型、裝置資訊、瀏覽紀錄、停留時間、Cookie 資料及網站使用行為等。
  6. 其他您主動提供或因服務需要而產生之資料。

本公司將依照服務目的及必要範圍蒐集資料，不會蒐集與服務無關之個人資料。

四、個人資料之利用期間、地區、對象及方式

  1. 利用期間：
    於蒐集目的所需期間、服務提供期間、契約存續期間、依法令規定保存期間，或本公司執行業務所必須之保存期間內使用。
  2. 利用地區：
    以中華民國境內為原則；若涉及國外旅遊、國際機票、住宿、保險、簽證、交通或其他跨境服務，您的資料可能於服務必要範圍內提供予國外合作單位使用。
  3. 利用對象：
    本公司、受本公司委託處理事務之第三方服務提供者、旅遊服務供應商、航空公司、飯店、保險公司、簽證代辦單位、交通運輸業者、活動合作單位、金流或資訊服務業者，以及依法有權要求提供資料之主管機關或司法機關。
  4. 利用方式：
    以書面、電子郵件、電話、簡訊、通訊軟體、網站系統、資料庫管理、電子檔案、紙本文件或其他符合當時科技與安全要求之方式進行。

五、Cookie 與網站分析工具

為提供更好的網站瀏覽體驗、了解網站流量及使用情形，本網站可能使用 Cookie 或類似技術記錄您的瀏覽資訊。

Cookie 可協助本網站辨識您的裝置、分析網站使用情形、改善網站內容與服務品質。您可以透過瀏覽器設定拒絕或刪除 Cookie，但部分網站功能可能因此無法正常使用。

本網站亦可能使用第三方網站分析工具，例如 Google Analytics 或其他類似服務，蒐集匿名化之網站使用資料，以作為網站優化及行銷分析參考。

六、個人資料之分享與揭露

本公司不會任意出售、出租、交換或揭露您的個人資料予第三方。

但於以下情形，本公司可能於必要範圍內提供您的資料：

  1. 已取得您的同意。
  2. 為完成您所委託之旅遊、活動、報名、保險、交通、住宿、簽證或其他服務所必要。
  3. 委託第三方服務提供者協助本公司執行業務，例如資訊系統維護、金流服務、Email 發送、網站分析、活動執行等。
  4. 依法令規定、主管機關、司法機關或其他有權機關要求提供。
  5. 為保障本公司、使用者或第三人之合法權益，於合理必要範圍內提供。

本公司將要求受委託之第三方服務提供者，依照相關法令及保密義務妥善保護您的個人資料。

七、個人資料之保護

本公司將採取合理之技術及組織安全措施，保護您的個人資料，避免資料遭未經授權之存取、洩漏、竄改、遺失或毀損。

相關措施可能包括但不限於：資料存取權限控管、系統安全維護、資料備份、內部管理規範、員工教育訓練及必要之保密措施。

惟網際網路資料傳輸無法保證百分之百安全，請您於提供個人資料時，亦應自行留意資料傳輸及帳號裝置之安全。

八、當事人權利

依個人資料保護法規定，您可就您的個人資料向本公司行使以下權利：

  1. 查詢或請求閱覽。
  2. 請求製給複製本。
  3. 請求補充或更正。
  4. 請求停止蒐集、處理或利用。
  5. 請求刪除。

若您欲行使上述權利，請透過本政策所載聯絡方式與本公司聯繫。本公司將於確認您的身分後，依相關法令規定處理您的請求。

惟因執行職務、履行契約、保存交易紀錄、配合法令或主管機關要求所必要者，本公司得依法保留相關資料。

九、未成年人資料保護

若您為未成年人，應於法定代理人同意下使用本網站及提供個人資料。

若本公司知悉未成年人未經法定代理人同意而提供個人資料，本公司將於確認後停止蒐集、處理或利用該等資料；但為履行旅遊契約、活動報名、保險、交通、住宿或依法令所必要者，不在此限。

十、政策之修訂

本公司得視法令變更、服務內容調整、網站功能更新或營運需求，隨時修訂本隱私權保護政策。

修訂後之政策將公布於本網站，不另行個別通知。建議您定期查閱本政策，以了解最新內容。

十一、聯絡方式

若您對本隱私權保護政策、個人資料之蒐集、處理、利用，或欲行使個人資料相關權利，請透過以下方式與本公司聯繫：
電話：(02) 2503-5123